Rückgabe & Reklamation
Rückgabe & Reklamation
Du bist nicht zufrieden oder dein Produkt ist defekt? Kein Problem – wir helfen schnell und unkompliziert.
Widerrufsrecht
Du hast das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die vollständigen Bedingungen findest du in unserem Widerrufsrecht.
Was kann zurückgegeben werden?
- Unbeöffnete, originalverpackte Produkte
- Defekte Geräte (ELFA Akkuträger, Uwell etc.)
Ausgeschlossen von der Rückgabe: Geöffnete Pods und Liquids aus hygienischen Gründen sowie Einweger, die bereits verwendet wurden.
Wie läuft eine Reklamation ab?
- Kontaktiere uns über das Kontaktformular mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems.
- Wir melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen.
- Bei berechtigten Reklamationen senden wir dir Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.
Defekter Pod oder Akku?
Bei defekten Produkten aus unserem Sortiment reicht eine kurze Nachricht – wir finden eine Lösung. Bitte bewahre die Originalverpackung auf.